Teamkoordinator*in Customer Success bei ARTBUTLER

Beschreibung: 

Wir suchen Dich als Teamkoordinator*in Customer Success in Vollzeit (Mo-Fr, 40h/Woche) für unser Team in Berlin.

ARTBUTLER unterstützt seit 2002 Galerien, Studios und Sammlungen mit Softwarelösungen für den Kunstmarkt. Mit uns blickst Du hinter die Kulissen der vielfältigen Kunstwelt, lernst wie man mit Software Arbeitsabläufe rund um die Kunst ideal meistern kann und unterstützt unsere Nutzer*innen in Deutschland und der Welt!

Du möchtest als wichtiger Bestandteil unseres Customer Success Teams Deine Stärken einbringen? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

- Optimierung und Koordination der täglichen Abläufe und Aufgaben im vierköpfigen Support-Team mit regelmäßigem Report an die Geschäftsführung
- Entwicklung, Umsetzung und Monitoring innovativer Maßnahmen für optimale Kund*innenzufriedenheit
- Proaktive Unterstützung unserer Kund*innen für eine bestmögliche Nutzungserfahrung unserer Produkte (in- und outbound Calls)
- Freundliche und serviceorientierte Beantwortung von Kund*innenanfragen im First Level Support per E-Mail, Telefon und Chat
- Enge Zusammenarbeit mit allen Bereichen des Unternehmens (Marketing, IT, Sales)
- Betreuung und Weiterentwicklung des Online-Supportbereichs für unsere Kund*innen

Dein Profil

- Du hast relevante Berufserfahrung im Customer Support
- Du arbeitest Dich schnell in neue Software ein und bringst ein solides Verständnis von digitalen Lösungen mit
- Du hast sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du arbeitest selbstständig und hast bereits kleine Teams koordiniert
- Du bist aufgeschlossen, neugierig und hast Spaß am Kommunizieren und Helfen
- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und sehr gute Problemlösungskompetenz
- Berufserfahrung im Kunstbereich ist von Vorteil, aber kein Muss
- Du hast bereits mit Artbutler Produkten gearbeitet? Ein Plus!

Wir bieten

- Viel Eigenverantwortung im kleinen Team und spannende Einblicke in die Kunstbranche
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein angenehmes Arbeitsklima
- Ausführliche und individuelle Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten- und Orte (Büro in Berlin Kreuzberg oder Homeoffice)
- Ein Büro mit grünem Garten im ruhigen Hinterhof
- Ein Team mit Leidenschaft für Kunst und (vegetarisches) BBQ

Eintrittsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inkl. der Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin an jobs@artbutler.com. Dein Ansprechpartner ist Dirk Herzer.

Angaben zum Unternehmen
Unternehmen
ARTBUTLER - teamspring GmbH
Ansprechpartner
Dirk Herzer
Adressdaten
Reichenberger Straße 113a
 
D
10999
Berlin
Telefon
+49 30 486 230 67
E-Mail
jobs@artbutler.com
Angaben zur ausgeschriebenen Stelle
Stellentyp
Vollzeit
Antrittstermin
01.11.2021
Besondere Anforderungen